需求分析

用户分析

对运营者及其用户进行分析，可以清晰地了解各个人群的痛点需求 ，这样可以针对性地解决运营者及用户问题。

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  旅行社A

  身份：旅行社运营者
  问题：使用原始的运营方式，捆绑消费造成客户流失，回头客少。规划路线不灵活，打造新路向成本太高。
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  旅行社B

  身份：旅行社运营者
  问题：想发展花样旅游路线以此吸引顾客增加创收，但手上资源太少无法形成一站式服务。而且打造新路线周期太长。
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  旅行社C

  身份：旅行社运营者
  问题：导游水平的高低直接关系顾客回头率及顾客投诉率，直接影响到旅行社的盈利。雇用高级导游成本高。
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  顾客A

  身份：学生
  问题：想去旅游但资金不充足，现有旅行社便宜路线有捆绑消费，五捆绑消费的又比较贵。
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  顾客B

  身份：上班族
  问题：虽然有点小钱，但是不想把钱浪费在请导游这些地方，但有些景点又需要导游讲解才能感受到七中的好坏。
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  顾客C

  身份：有钱大妈
  问题：想去个既能玩又能消费的地方，地点还想自己选，但订票酒店路线规划等一些流程下来又花费太多精力和时间。