现状：每天的老客户咨询量大，问题集中在商品型号价格参数库存等方面。模式：老客户登陆小程序，自助查看所需商品的信息，一键联系在线客服，一键拨号，通过小程序询价系统节省了人工成本，让客户清晰明了熟悉商品。功能：商品库，在线客服，用户等级，门店导航等。